1. OGGETTO
Le presenti condizioni generali di utilizzo e vendita (di seguito "CGV") definiscono le condizioni applicabili a qualsiasi utilizzo del negozio online https://so-wood.ch/ e a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web https://so-wood.ch/ (di seguito "il Sito") e il rapporto contrattuale tra:
Da un lato: SO WOOD – Gravotech Engraving Sàrl (di seguito “la Società”), con sede legale in Rue des Planchettes 15, 2900 Porrentruy, Svizzera, proprietaria e gestore del Sito,
e dall'altro lato: il Cliente. Il termine Cliente è utilizzato come termine generico che comprende sia uomini che donne. Per Cliente si intende il visitatore del Sito e il consumatore finale che acquista i prodotti disponibili per la vendita sul Sito per uso privato e non professionale. Sono esclusi tutti i distributori e i rivenditori che non sono autorizzati ad acquistare prodotti sul Sito per scopi diversi dall'uso personale in qualità di consumatori finali. L'utilizzo del Sito e l'effettuazione di ordini sono riservati ai Clienti con indirizzo di consegna dei prodotti in Svizzera.
L'acquisto di beni o servizi dalla Società tramite il Sito Web è riservato esclusivamente ai Clienti e implica l'accettazione incondizionata da parte del Cliente dei presenti Termini e Condizioni. Se non si desidera accettare i presenti Termini e Condizioni, si prega di non utilizzare il Sito Web.
2. IDENTITÀ E CONTATTI DEL VENDITORE
Il Sito è gestito dal marchio SO WOOD – Gravotech Engraving Sàrl , con sede legale in Rue des Planchettes 15, 2900 Porrentruy, Svizzera (di seguito: “SO WOOD”), che offre i Prodotti in vendita.
SO WOOD può essere contattata al seguente indirizzo, in particolare per eventuali reclami:
Indirizzo postale:
SO WOOD
Rue des Planchettes 15, 2900 Porrentruy, Svizzera
Telefono: +41 32 466 78 87
Indirizzo e-mail: info@gravotech.ch
3. CAPACITÀ GIURIDICA E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
3.1. Capacità giuridica
Il Sito è accessibile a:
Qualsiasi persona fisica che abbia la piena capacità giuridica di stipulare le presenti condizioni generali. Una persona fisica che non abbia la piena capacità giuridica può accedere al Sito solo con il consenso del proprio rappresentante legale.
A qualsiasi persona giuridica che agisce tramite una persona fisica dotata di capacità giuridica di stipulare contratti in nome e per conto della persona giuridica.
3.2. Accettazione delle Condizioni Generali
L'accettazione delle presenti condizioni generali da parte dell'Acquirente è indicata mediante la spunta di una casella nel modulo d'ordine. Tale accettazione deve essere completa e incondizionata. Qualsiasi accettazione condizionata sarà considerata nulla. Gli Acquirenti che non accettano di essere vincolati dalle presenti condizioni generali non devono effettuare ordini sul Sito Web.
4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
4.1. Prima di effettuare qualsiasi ordine online, e in conformità con le disposizioni dell'articolo L111-1 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente può esaminare le caratteristiche di ciascun Prodotto che desidera ordinare sul Sito Web.
4.2. I Prodotti sono offerti in vendita online in base alla disponibilità o, se del caso, alla possibilità di ordinarli.
Se un Prodotto diventa indisponibile dopo l'effettuazione di un ordine, SO WOOD informerà l'Acquirente via e-mail: il suo ordine verrà automaticamente annullato e non verrà effettuato alcun pagamento.
4.3. Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti offerti in vendita online sono il più accurate possibile. SO WOOD è vincolata da esse solo per quanto specificamente indicato. Tuttavia, l'Acquirente è informato e accetta che alcune caratteristiche dei Prodotti, e in particolare il loro colore, peso e dimensioni, potrebbero non corrispondere esattamente alle fotografie presentate sul Sito Web, data la natura stessa dei processi utilizzati, inerenti alla produzione artigianale.
Tali variazioni non alterano in alcun modo la qualità dei Prodotti offerti in vendita e ne confermano il carattere unico.
4.4. SO WOOD si impegna a riprodurre le personalizzazioni richieste dall'Acquirente esattamente come sono sui gioielli e a non apportare correzioni, nemmeno ortografiche. È responsabilità dell'Acquirente verificare il testo richiesto al momento dell'ordine.
5. ORDINE
5.1. Effettuazione di un ordine
Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve selezionare il Prodotto desiderato e aggiungerlo al carrello.
Il cliente può accedere al riepilogo del carrello in qualsiasi momento prima della finalizzazione dell'ordine e può correggere eventuali errori nelle informazioni inserite.
L'ordine si considera ricevuto da SO WOOD nel momento in cui SO WOOD vi ha accesso.
Durante la procedura d'ordine, al cliente viene richiesto di fornire i propri dati di contatto per la consegna e la fatturazione. È necessario compilare tutti i campi contrassegnati come obbligatori nell'apposito modulo. Gli ordini che non includono tutte le informazioni richieste non potranno essere convalidati.
Il cliente garantisce che tutte le informazioni fornite nel modulo d'ordine sono accurate, aggiornate e veritiere e non sono in alcun modo fuorvianti.
È informato e accetta che tali informazioni costituiscano prova della sua identità e siano vincolanti al momento della convalida.
5.2. Conferma d'ordine
Al completamento dell'ordine, l'Acquirente riceve un'e-mail di conferma, che:
riassume i dettagli dell'ordine,
include i termini e le condizioni generali in vigore alla data dell'ordine
e include la fattura corrispondente.
L'Acquirente deve assicurarsi che i dati di contatto forniti durante la procedura d'ordine siano corretti e gli consentano di ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine.
Se l'Acquirente non riceve questa e-mail, deve contattare SO WOOD utilizzando i dati di contatto forniti nell'Articolo 2.
SO WOOD raccomanda all'Acquirente di conservare le informazioni contenute nella conferma d'ordine.
La conferma d'ordine si considera ricevuta dall'Acquirente nel momento in cui può accedervi.
6. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
6.1. Prezzi
I prezzi di vendita dei Prodotti sono indicati sul Sito Web.
Essi sono indicati in franchi svizzeri, comprensivi di tutte le tasse, al momento dell'ordine.
SO WOOD si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e secondo le modalità da essa stabilite, di offrire offerte promozionali o riduzioni di prezzo.
I prezzi non includono le spese di consegna applicabili, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo del prodotto. Le spese di consegna applicabili saranno indicate prima della conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente.
In caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dall'Acquirente, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come indicato all'articolo 7.2.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito Web al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Nota: al di fuori dell'Unione Europea e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, potrebbero essere dovuti dazi doganali o tasse locali che potrebbero essere addebitati all'Acquirente al momento della ricezione del pacco, in aggiunta al prezzo pagato a SO WOOD. Tali dazi e tasse, il cui importo esatto SO WOOD non può determinare in anticipo e pertanto non può informare l'Acquirente prima dell'effettuazione dell'ordine, rimangono a carico dell'Acquirente, che è l'unico responsabile del corretto completamento di eventuali dichiarazioni e/o formalità correlate.
6.2. Condizioni di pagamento
Il prezzo intero dei Prodotti è dovuto al momento dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato online con carta di credito, tramite il servizio di pagamento online sicuro indicato sul Sito Web, o con qualsiasi altro mezzo offerto sul Sito Web al momento dell'ordine.
L'Acquirente garantisce a SO WOOD di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
SO WOOD si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Web.
Penali pari a 1,5 volte (una volta e mezza) il tasso di interesse legale svizzero si applicheranno automaticamente agli importi non pagati alla prima presentazione di una diffida tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
6.3 Fatturazione
Le fatture di acquisto saranno inviate all'Acquirente con qualsiasi mezzo appropriato.
6.4 Riserva di proprietà
SO WOOD conserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al ricevimento del pagamento completo del prezzo, incluse le spese di consegna.
7. CONSEGNA
7.1 Territorio di consegna
Gli Acquirenti sono espressamente informati che il Sito offre la consegna dei Prodotti solo nei seguenti paesi:
Svizzera
7.2. Modalità di consegna
I Prodotti ordinati sul Sito vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come "indirizzo di consegna" (che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione), che deve essere situato in uno dei paesi elencati all'articolo 7.1.
In caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dall'Acquirente, l'Acquirente verrà informato e accetta espressamente che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Prima di confermare l'ordine, l'Acquirente viene informato delle modalità di consegna disponibili per il Prodotto ordinato, nonché dei relativi tempi e costi di consegna per ciascuna modalità.
L'Acquirente deve selezionare la modalità di consegna preferita e fornire tutte le informazioni necessarie per la corretta consegna del Prodotto con tale modalità.
Il ritiro dell'ordine, ove offerto, è gratuito e programmato in base alla disponibilità di SO WOOD, che ne determinerà il luogo e l'orario. Se l'Acquirente non è in grado di presentarsi all'appuntamento offerto da SO WOOD per qualsiasi motivo, gli verranno addebitate le spese di consegna applicabili. L'ordine verrà spedito solo dopo il ricevimento di tali spese.
7.3. Tempi di consegna
Il Sito indica, per ciascun Prodotto offerto in vendita, tempi di consegna indicativi a seconda del territorio e della modalità di consegna.
Qualora la consegna non venga effettuata entro il termine sopra indicato, l'Acquirente potrà annullare l'ordine mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o comunicazione scritta su altro supporto durevole, qualora, dopo aver formalmente richiesto a SO WOOD, con le stesse modalità, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, SO WOOD non vi abbia provveduto entro tale termine.
Il contratto si intenderà risolto al ricevimento da parte di SO WOOD della lettera o comunicazione scritta che la informa di tale risoluzione, salvo che SO WOOD non abbia nel frattempo adempiuto ai propri obblighi.
In caso di risoluzione del contratto secondo i termini sopra indicati, all'Acquirente saranno rimborsate tutte le somme versate, incluse le spese di consegna, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di risoluzione del contratto.
SO WOOD si riserva, in ogni caso, il diritto di contattare l'Acquirente per proporre soluzioni alternative per il rimborso del prezzo dei Prodotti e delle spese di consegna. L'Acquirente dovrà esprimere espressamente per iscritto la propria accettazione della modalità di rimborso alternativa scelta.
7.4. Danni
L'Acquirente si assume tutti i rischi una volta che l'ordine ha lasciato i locali di SO WOOD. L'Acquirente è tenuto a verificare la conformità della merce consegnata al momento della consegna e prima di firmare la bolla di consegna del corriere.
Qualsiasi reclamo relativo a danni subiti durante il trasporto deve essere presentato al corriere con una spiegazione scritta entro 3 (tre) giorni dalla consegna. Una copia di tale reclamo deve essere inviata a SO WOOD.
8. DIRITTO DI RECESSO
Accettiamo resi e cambi.
Contattaci entro: 14 giorni dalla consegna.
Restituisci gli articoli entro: 21 giorni dalla consegna.
Non accettiamo cancellazioni, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con il tuo ordine.
I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati.
A causa della natura di questi articoli, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi, non possiamo accettare resi per:
Ordini personalizzati o personalizzati;
Articoli in saldo
9. GARANZIE LEGALI
L'Acquirente beneficia delle garanzie legali contro la non conformità e i vizi occulti dei beni venduti, inclusa la non conformità derivante dall'imballaggio dei Prodotti ordinati sul Sito Web.
Qualora l'Acquirente riscontri che il Prodotto consegnato sia difettoso, non conforme o danneggiato, dovrà informare SO WOOD utilizzando i recapiti indicati nell'Articolo 2 del presente documento, specificando la natura del difetto, della non conformità o del danno e inviando qualsiasi documentazione giustificativa pertinente, comprese le fotografie.
SO WOOD organizzerà la restituzione con il corriere di sua scelta e comunicherà all'Acquirente i dettagli della restituzione con qualsiasi mezzo appropriato. SO WOOD si farà carico delle spese di tale restituzione.
I Prodotti devono essere restituiti a SO WOOD nella loro confezione originale. Devono essere accompagnati da una copia della relativa fattura di acquisto.
Non saranno accettati resi di Prodotti non conformi alle condizioni sopra descritte.
SO WOOD effettuerà i controlli necessari e offrirà all'Acquirente un Prodotto sostitutivo, ove possibile. Qualora la sostituzione fosse impossibile, SO WOOD rimborserà all'Acquirente l'intero prezzo pagato per il Prodotto, nonché le relative spese di consegna, con qualsiasi mezzo appropriato, il prima possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui SO WOOD ha informato l'Acquirente dell'impossibilità della sostituzione.
Si ricorda che, agendo in virtù della garanzia legale di conformità, qualsiasi consumatore:
ha un periodo di 2 (due) anni dalla consegna del bene per agire;
può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del Codice del Consumo francese;
non è tenuto a fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna.
Si precisa inoltre che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Inoltre, qualsiasi consumatore può scegliere di invocare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta, come definita dall'articolo 1641 del Codice Civile francese. In tal caso, potranno scegliere tra la risoluzione della vendita o l'ottenimento di una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.
10. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
10.1. Gli Acquirenti sono gli unici responsabili dell'uso dei Prodotti. È loro responsabilità verificare l'idoneità dei Prodotti alle loro specifiche esigenze prima dell'acquisto.
10.2. Gli Acquirenti sono inoltre responsabili di adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sulle proprie apparecchiature informatiche da eventuali danni.
10.3. Gli Acquirenti sono gli unici responsabili del contenuto di qualsiasi messaggio che decidano di pubblicare sui Prodotti (di seguito denominati "Contenuti").
Garantiscono a SO WOOD di possedere tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per la distribuzione di tali Contenuti.
L'Acquirente è l'unico responsabile qualora richieda a SO WOOD di esporre sui Prodotti ordinati un marchio protetto da copyright o da diritti di proprietà intellettuale per il quale non detiene alcun diritto o autorizzazione.
In tal caso, l'Acquirente si impegna a utilizzarlo esclusivamente per scopi privati e a non distribuire al pubblico fotografie o video del Prodotto, in particolare tramite i social media, e garantisce SO WOOD a tale riguardo.
In ogni caso, SO WOOD non potrà essere ritenuta responsabile al riguardo.
10.4. L'Acquirente si impegna a garantire che tale Contenuto sia lecito, non violi l'ordine pubblico, il buon costume o i diritti di terzi, non violi alcuna disposizione legislativa o regolamentare e, più in generale, non possa dar luogo ad alcuna responsabilità civile o penale per SO WOOD.
Agli acquirenti è vietato includere nei Prodotti, in particolare e senza che questo elenco sia esaustivo:
contenuti pornografici, osceni, indecenti, scioccanti o inadatti a un pubblico familiare, contenuti diffamatori, ingiuriosi, violenti, razzisti, xenofobi o revisionisti
, contenuti contraffatti,
contenuti che violano l'immagine di terzi,
contenuti falsi, fuorvianti o che propongono o promuovono attività illegali, fraudolente o ingannevoli
e, più in generale, qualsiasi contenuto che possa violare i diritti di terzi o essere dannoso per terzi, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma.
11. RESPONSABILITÀ DI SO WOOD
11.1. SO WOOD si impegna a effettuare controlli periodici per verificare il funzionamento e l'accessibilità del Sito. Pertanto, SO WOOD si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso al Sito per motivi di manutenzione. Analogamente, SO WOOD non può essere ritenuta responsabile per eventuali difficoltà o impossibilità temporanee di accesso al Sito dovute a circostanze al di fuori del suo controllo, forza maggiore o interruzioni delle reti di telecomunicazione.
11.2. SO WOOD non fornisce all'Acquirente alcuna garanzia circa l'idoneità dei Prodotti alle sue esigenze, aspettative o vincoli.
11.3. SO WOOD non sarà ritenuta responsabile per la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione dei contratti di vendita dovuti a circostanze al di fuori del suo controllo o forza maggiore. È espressamente stabilito che, oltre a quelli tipicamente riconosciuti dalla giurisprudenza svizzera, saranno considerati forza maggiore: condizioni meteorologiche eccezionali, calamità naturali, incendi e inondazioni, fulmini, attacchi terroristici, interruzioni o blocchi delle reti di telecomunicazione, dei mezzi di trasporto o dei servizi postali, compresi quelli derivanti da scioperi; danni causati da virus per i quali le misure di sicurezza esistenti sul mercato non consentono l'eradicazione; e qualsiasi obbligo legale, regolamentare o di ordine pubblico imposto dalle autorità competenti che modificherebbe sostanzialmente le presenti condizioni generali.
11.4. In ogni caso, la responsabilità di SO WOOD ai sensi delle presenti condizioni è espressamente limitata ai danni diretti comprovati subiti dagli Acquirenti.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I sistemi, il software, le strutture, l'infrastruttura, i database e i contenuti di qualsiasi tipo (testi, immagini, elementi visivi, musica, loghi, marchi, database, ecc.) utilizzati da SO WOOD sul Sito sono protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale applicabili e dai diritti dei produttori di database. Qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decifratura, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi riproduzione, rappresentazione, distribuzione o utilizzo di uno qualsiasi di questi elementi, in tutto o in parte, senza l'autorizzazione di SO WOOD è severamente vietato e può essere soggetto ad azioni legali.
13. DATI PERSONALI
SO WOOD ha una politica di protezione dei dati personali, i cui dettagli sono spiegati nell'Informativa sulla privacy, che l'Acquirente è espressamente invitato a leggere.
14. PUBBLICITÀ
SO WOOD si riserva il diritto di inserire messaggi pubblicitari o promozionali su qualsiasi pagina del Sito e in qualsiasi comunicazione agli Acquirenti, in una forma e alle condizioni determinate esclusivamente da SO WOOD.
15. LINK E SITI DI TERZE PARTI
SO WOOD non sarà in alcun caso ritenuta responsabile della disponibilità tecnica di siti web o applicazioni mobili gestiti da terze parti (inclusi i suoi potenziali partner) a cui l'Acquirente può accedere tramite il Sito.
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16. CONDOTTA VIETATA
16.1. Sono severamente vietati: (i) qualsiasi comportamento che possa interrompere, sospendere, rallentare o impedire il corretto funzionamento del Sito, (ii) qualsiasi intrusione o tentativo di intrusione nei sistemi di SO WOOD, (iii) qualsiasi uso improprio delle risorse di sistema del Sito, (iv) qualsiasi azione che possa imporre un carico sproporzionato sull'infrastruttura del Sito, (v) qualsiasi violazione delle misure di sicurezza e di autenticazione, (vi) qualsiasi atto che possa violare i diritti e gli interessi finanziari, commerciali o morali di SO WOOD o degli utenti del suo Sito, (vii) qualsiasi pratica che utilizzi impropriamente il Sito per scopi diversi da quelli per cui è stato progettato e, più in generale, (viii) qualsiasi violazione dei presenti termini e condizioni o delle leggi e dei regolamenti applicabili.
16.2. È inoltre severamente vietato monetizzare, vendere o concedere l'accesso a tutto o parte del Sito, nonché alle informazioni in esso contenute
. 16.3. In caso di violazione di qualsiasi disposizione del presente articolo o, più in generale, di qualsiasi legge e regolamento, SO WOOD si riserva il diritto di adottare tutte le misure appropriate e di avviare un'azione legale.
17. MODIFICHE
SO WOOD si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine dell'Acquirente.
18. LINGUA
In caso di traduzione delle presenti condizioni generali in una o più lingue, la versione francese prevarrà in caso di discrepanza o controversia sul significato di un termine o di una disposizione.
19. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Qualsiasi utente o cliente di questo Sito accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svizzeri in caso di qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali o dall'utilizzo del Sito. In tal caso, si applicherà la legge svizzera.
20. COPYRIGHT
SO WOOD rispetta i diritti d'autore altrui e richiede agli utenti e ai clienti del Sito di rispettare i propri. In qualità di utente o cliente, devi essere consapevole che tutto ciò che vedi o leggi sul Sito è di proprietà di SO WOOD o costituisce informazioni o know-how proprietari di SO WOOD. Utilizzando il Sito, confermi di comprendere e accettare che i servizi e qualsiasi software utilizzato in relazione ai nostri servizi contengono informazioni riservate o proprietarie protette da diverse leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi materiale scaricato dal Sito deve essere destinato esclusivamente a uso privato e non comporta il trasferimento di alcun diritto o titolo di alcun tipo.
Gli oggetti in legno personalizzati possono essere fotografati e queste immagini possono essere condivise da SO WOOD in qualsiasi momento, su siti web, social network, negozi fisici e in occasione di eventi, sotto forma di immagini, video, libri e qualsiasi altro mezzo.
Se un cliente non desidera che un'immagine del proprio oggetto in legno personalizzato venga condivisa sui social media, deve inviare una richiesta scritta a SO WOOD al momento dell'ordine, via e-mail all'indirizzo info@gravotech.ch, e ricevere conferma da SO WOOD.
SO WOOD si riserva il diritto di fotografare e conservare qualsiasi immagine di questi oggetti in legno personalizzati per il proprio portfolio e i propri siti web.
I disegni e le creazioni personalizzate appartengono interamente a SO WOOD e possono essere riprodotti parzialmente o integralmente da SO WOOD.
